Condiciones Generales de Uso

1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular del sitio web askbilly.net y del servicio Billy es:

• Denominación social: Synergize S.L. (en adelante, «Synergize» o «Billy»).
• NIF: B75576322.
• Domicilio social: Jaume I, 65, Local Izquierda, 08470 Sant Celoni (Barcelona), España.
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-627188.
• Correo electrónico de contacto: hola@askbilly.net.

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Uso (las «Condiciones») regulan el acceso y la utilización del sitio web accesible en askbilly.net, sus subdominios y el software como servicio (SaaS) de facturación y contabilidad denominado Billy (el «Servicio»).

El registro de una cuenta y la utilización del Servicio implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Billy es un CRM contable y de facturación multi-empresa (multi-tenant) orientado a autónomos y PYMES españolas. Cada organización dispone de un espacio de datos aislado por diseño (véase apartado 12) y accede al Servicio a través del navegador. Entre otras, el Servicio incluye funcionalidades de emisión de facturas conformes con VeriFactu (Real Decreto 1007/2023), gestión de presupuestos, contactos, bandeja de gastos con buzón dedicado, y asistentes de inteligencia artificial (extracción de facturas, enriquecimiento de contactos, copiloto y borradores) sujetos a los términos del apartado 10.

El Servicio es exclusivamente para operativa en euros y para clientes cuya normativa fiscal aplicable sea la española. No garantizamos su idoneidad para regímenes fiscales de otros Estados.

4. Cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El registro exige un correo electrónico verificable; Billy envía un enlace de activación de un solo uso (token de 32 bytes con hash SHA-256 y caducidad de 48 horas). La contraseña se almacena únicamente con Argon2id y debe tener al menos 10 caracteres.

Eres responsable de la exactitud de los datos facilitados durante el registro y el asistente de configuración inicial, y de la custodia de tus credenciales. La sesión se mantiene mediante una cookie firmada (véase la Política de Cookies). Puedes activar en tu perfil un doble factor de autenticación por correo electrónico (código de un solo uso).

El administrador de la organización puede invitar a usuarios adicionales, que establecerán su propia contraseña mediante el mismo flujo de activación. Ningún administrador puede fijar la contraseña de otro usuario.

5. Planes y precios

Billy ofrece tres planes: Gratis (0 €/mes, sin límite temporal y sin necesidad de introducir una tarjeta), Pro (4,90 €/mes o 49 €/año) y Max (9,90 €/mes o 99 €/año). Todos los importes se indican en euros y no incluyen impuestos indirectos que resulten de aplicación (IVA), que se sumarán al precio en la factura.

El detalle de funcionalidades, cupos de IA (escaneos y mensajes del copiloto) y número de usuarios de cada plan figura en askbilly.net/pricing y se considera parte integrante de estas Condiciones. Podemos modificar precios y cupos con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por correo electrónico al administrador de la organización; los cambios no afectan a los ciclos de facturación ya iniciados.

La contratación de un plan de pago se factura por anticipado en ciclos mensuales o anuales y se renueva automáticamente salvo cancelación previa.

6. Cancelación y devoluciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes, con efecto al término del ciclo de facturación en curso. Tras la cancelación conservas acceso hasta el final del ciclo pagado. No procederán devoluciones por periodos ya facturados salvo en los supuestos legalmente previstos.

Si contratas el Servicio en tu condición de consumidor a efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dispones de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación. Al iniciar la prestación del Servicio antes del vencimiento de ese plazo, el desistimiento parcial dará lugar al abono proporcional al periodo efectivamente utilizado. La mayoría de nuestros clientes son profesionales o empresarios (contratación B2B), en cuyo caso no resulta de aplicación el derecho de desistimiento del TRLGDCU.

Tras la baja, aplicaremos los plazos de conservación descritos en la Política de Privacidad para los registros contables y VeriFactu, que la normativa mercantil y tributaria nos obliga a mantener aun cuando dejes de ser cliente.

7. Uso aceptable

Al utilizar Billy te comprometes a no:

• utilizar el Servicio con fines contrarios a la ley, a la moral o al orden público, ni para actividades fraudulentas o de blanqueo de capitales;
• introducir datos falsos o suplantar la identidad de terceros, ni emitir facturas que no correspondan a una operación real;
• intentar acceder a los datos de otras organizaciones, sortear los controles de tenencia (multi-tenant isolation) o realizar pruebas de intrusión sin autorización expresa por escrito;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer sistemáticamente contenido del Servicio mediante scraping o medios automatizados;
• emplear el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a tus contactos;
• introducir código malicioso, sobrecargar la infraestructura o interferir en el funcionamiento normal del Servicio.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá motivar la suspensión inmediata del acceso y la resolución del contrato conforme al apartado 15, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Contenido del cliente

Los datos, documentos, facturas, adjuntos y demás contenidos que introduces en el Servicio («Contenido del Cliente») son y siguen siendo de tu titularidad. Nos concedes exclusivamente las licencias no exclusivas y limitadas necesarias para alojar el Contenido, procesarlo, mostrártelo y prestarte el Servicio conforme a estas Condiciones y a nuestra Política de Privacidad.

Puedes exportar en cualquier momento tus facturas, contactos y adjuntos desde el propio Servicio.

9. Propiedad intelectual de Synergize

La marca «Billy», el logotipo, el diseño del sitio, el código fuente del Servicio y todos los elementos que lo componen son propiedad de Synergize S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española y europea de propiedad intelectual e industrial. Los contenidos publicados en blog.askbilly.net se publican bajo licencia Creative Commons BY 4.0 salvo indicación en contrario.

Ninguna disposición de estas Condiciones te transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio ni te autoriza a utilizar nuestras marcas fuera de la atribución razonable propia del uso del producto.

10. Contenidos generados por IA

Billy incorpora asistentes basados en modelos de lenguaje que interpretan documentos y proponen borradores (extracción de facturas recibidas, borradores de factura y presupuesto, copiloto de solo-lectura, enriquecimiento de contactos, importación de contactos desde ficheros). Estas salidas son propuestas que se verifican mediante código determinista (aritmética de céntimos, cadena de huellas SHA-256, comprobaciones de esquema); ninguna factura queda numerada, aprobada ni enviada por la IA: la aprobación es siempre un acto humano tuyo.

No obstante, los modelos pueden equivocarse. Antes de aprobar cualquier documento (factura, presupuesto, borrador de correo) debes revisar su contenido. Eres el único responsable de los documentos que apruebes, envíes o presentes ante la Administración Tributaria.

La lista de proveedores de IA y las garantías contractuales aplicables (incluida la prohibición de utilizar tus datos para entrenar modelos) figuran en la Política de Privacidad.

11. VeriFactu

Billy genera para cada factura aprobada el registro de facturación exigido por el Real Decreto 1007/2023 y la Orden Ministerial HAC/1177/2024: cadena de huellas SHA-256 enlazada, código QR y registro append-only (una factura aprobada no se puede borrar ni modificar; los errores se corrigen mediante factura rectificativa o registro de anulación). La cadena de huellas y el QR están operativos hoy.

El envío automático de los registros a la Sede Electrónica de la AEAT mediante certificado electrónico se activa a nivel de organización, a medida que esta funcionalidad se despliega y sin coste adicional. Mientras no esté activa en tu organización, la responsabilidad de la remisión de los registros a la AEAT recae exclusivamente sobre ti.

Billy no ofrece la modalidad Tipo-17 (comunicaciones alternativas a facturación) ni actúa como emisor autorizado de terceros distintos de tu propia organización.

12. Disponibilidad y mantenimiento

Prestamos el Servicio con la diligencia razonablemente exigible («best-effort») y con un objetivo de alta disponibilidad, pero no ofrecemos por el momento un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con compensaciones cuantificadas. Podremos realizar tareas de mantenimiento planificadas o urgentes, procurando notificar las primeras con antelación razonable.

El Servicio se presta en régimen multi-tenant con aislamiento por diseño: todas las operaciones de negocio se ejecutan a través de una capa (tenantScope) que inyecta el identificador de tu organización en cada consulta y rechaza el acceso a datos de otras organizaciones.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin más garantías que las imperativamente exigidas por la legislación española. En la máxima medida permitida por la ley:

• Synergize no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a nuestra actuación dolosa o gravemente negligente, ni de perjuicios derivados de decisiones que hayas adoptado sobre la base de salidas de la IA sin verificación adecuada;
• nuestra responsabilidad acumulada máxima por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe efectivamente pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación;
• nada de lo previsto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad por dolo, por daños a las personas ni por cualquier otro supuesto en que la ley prohíba su exclusión.

14. Protección de datos y encargo del tratamiento

El tratamiento de datos personales que Synergize realiza como responsable (datos de la cuenta, facturación y uso) se describe en la Política de Privacidad.

Respecto de los datos personales que tú introduces en el Servicio y que pertenecen a tus clientes, proveedores u otros terceros (por ejemplo, autónomos incluidos en tus facturas emitidas o recibidas), Synergize actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya. La aceptación de estas Condiciones incorpora el contrato de encargo del tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD, cuyos elementos esenciales figuran en el apartado correspondiente de la Política de Privacidad.

15. Terminación

Podremos suspender el acceso al Servicio, resolver el contrato o cerrar la cuenta, con preaviso razonable cuando resulte posible, en caso de: (a) incumplimiento sustancial de estas Condiciones; (b) uso del Servicio para fines fraudulentos o ilícitos; (c) impago del precio tras aviso de regularización; (d) requerimiento fundado de una autoridad competente.

La resolución no exime del cumplimiento de las obligaciones ya devengadas ni afecta a las cláusulas destinadas a perdurar (propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción).

16. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de negocio. Los cambios sustanciales se comunicarán al administrador de la organización por correo electrónico con al menos 15 días de antelación (30 días para modificaciones de precio) y se publicarán en esta página con la fecha de actualización. La continuación en el uso del Servicio tras la entrada en vigor implicará su aceptación; en caso contrario, podrás cancelar tu suscripción sin coste.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Synergize S.L., salvo cuando la contraparte tenga la condición legal de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que resulte imperativo conforme a la normativa de consumo.

Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones puedes escribirnos a hola@askbilly.net. Los asuntos de protección de datos deben dirigirse a privacidad@askbilly.net.